马尔代夫旅游局 中国代表处客户经理 韩晶
各位领导、各位朋友，大家上午好！我是马尔代夫旅游局驻华代表处客户经理Christo，很高兴借助COTTM峰会共同相聚，重温马尔代夫。最近我在朋友圈看到有些旅游业的信息“想念马尔代夫的第六百多天，马尔代夫，你还好吗？”看到的时候我非常感动，也非常感谢旅游业朋友一直想念着马尔代夫，希望能够尽快前往马尔代夫，今天我们就一起来看一看马尔代夫在缺失了中国客人将近两年的时间是什么样子，现在都有什么样的发展。
首先我们分享一组数据：2019年马尔代夫的全球游客到达人次是170万，不出意外的话，中国肯定是排名在第一位，这也是我们持续多年占据第一位的位置，2020年是疫情肆虐最严重的一年，马尔代夫关闭国境长达3个半月，即便是这样的情况下仍然有55万的全球游客抵达马尔代夫。中国其实只有在春节去年1月份有游客前往马尔代夫度假，但中国依然在2020年排名第六位。截至到月初10月5日，虽然这一组数据不再有中国的任何数据，但目前为止我们已经迎接了88.9万全球游客。接下来的11-12月份是马尔代夫传统的对西方国家的旺季，今年我们达到100万的数字是肯定无需质疑的。虽然没有中国游客在其中做出贡献，但我觉得体现了一个最大的意义，就是坚定的信心，因为在马尔代夫一切都在积极恢复、积极发展，做好了一切准备迎接中国客人的到来。
为什么马尔代夫在全球疫情没有完全恢复，仍然处于不是很理想的状态下能够迎接这么多的游客？可以很荣幸地说，我们很幸运，拥有着非常得天独厚的地理条件。大家都知道马尔代夫有1000多个海岛分布在印度洋，这些海岛之间形成了非常自然的、天然的隔离，可以导致病毒不会那么容易在岛与岛之间传播。马尔代夫有着“一岛一酒店”旅游的概念，也是给客人提供了再次的保障，因为岛上只能有我们的工作人员和住店游客，没有其它接触，一岛一酒店和岛的环境为客人提供了非常安全的保障。我们也在非常严格地遵循健康和安全措施，会为客人提供非常安心的度假环境。疫情之前，马尔代夫就被誉为度假的天堂、避世的海岛，疫情之后，我们更是可以称自己为避世的胜地。
看一看目前关于入境马尔代夫的简单条件，虽然中国游客没有办法入境，但我们还是以很简单的方式，只需要提供认可的住宿预订单，也有72小时之内的PCR阴性结果，24小时之内通过我们的IMK网站登录，提交在线申报表就可以入境，依然可以享受30天免签的政策。目前度假岛的酒店已经基本都在开放的状态，居民岛的民宿和酒店正在缓步开放，大马卫地区的酒店也是从去年年底开始陆续开放。目前访问马尔代夫除了可以前往一岛以外，也可以按照规定前往多岛进行入住。
关于马尔代夫的疫苗情况也想强调一下，为什么说我们可以给游客提供非常安全安心的环境？今年2月份我们就已经启动了全民接种计划，截至到上个月底，我们已经有39万人完成了第一针的接种，33万人完成了第二针的接种，根据2019年的人口统计，马尔代夫全民人数是53万，大概是63%的比例接种两针疫苗，74%完成首剂疫苗。最后就是截至到2020年9月9日，我们旅游业的从业人员，也就是机场的员工、酒店的工作人员，包括快艇和潜水中心99%都已经接种第一针，24%完成两针疫苗的接种。
整个2020年到目前我们陆续做了很多推广计划，主要强调两个重点：持续性地向全国包括中国地区进行推广，推广和安全是同样重要的。
马尔代夫边境里程计划是在今年年初马尔代夫旅游部和移民局共同发起的全球旅游推广计划，也被称为全球首个推出边境里程计划的国家。计划会邀请参与的游客前往马尔代夫，入住天数、停留时间或者去马尔代夫办婚礼的游客在那里租用的婚礼设施、酒店场所都可以进行积分累积，累积的积分可以在后续用来兑换不同的奖励、服务或者额外的福利。
我们非常注重安全方面的推广，也有入境保险计划，这是为入境旅客设立的，覆盖了医疗费、隔离设施费等等费用，就是一旦有额外情况发生的时候可以得到安心的服务。我们在安全还有一个很有趣的活动，叫做“我有苗苗”疫苗接种活动，呼吁全体马尔代夫从业人员能够尽快尽早进行接种，为我们的游客提供一个安全的旅游目的地的措施。通过这个活动，我们已经有超过99%符合条件的旅游业进行疫苗的接种。
那么在这样的双向推广下，马尔代夫去年8月份拿到了安全旅游认证，是由世界旅游理事会授予的，此外去年9月份我们再次获得国际机场理事会授予的机场健康认证，去年年底我们继续蝉联2020年世界领先目的地大奖，其实这个奖对马尔代夫并不陌生，我们已经多次拿到这个旅游大奖，但在2020年这样特殊的一年，马尔代夫荣获世界领先目的地对我们来说有非常特殊的意义。
刚才我们看了马尔代夫现在的情况，看一看“好久不见马尔代夫”有什么变化。首先是住宿上增加了很多新的伙伴，疫情前马尔代夫是163个度假村，每个度假村都各有各的与众不同，所以我们度假村里有以当地文化风格为建筑的，也有比较西式简约的，每个度假村都给大家带来不同的体验。2021年，更多的度假村开始完工准备开业，前不久丽思卡尔顿的开业，未来不久会有新的酒店加入，都在积极筹备中。这里只是罗列了部分待开业酒店，还有更多酒店的名单在我们的官方网站，包括旅业小程序可以找到。
除了酒店，我们也是越来越注重旅游的体验，特意制作了一个全球的视频，然后在中国翻译为“马尔代夫十二时辰”，其中可以体验到马尔代夫所有与众不同的感受和玩法。无论是在水上、水下、黄昏还是夜空下都有各种与众不同的体验。我们可以看到在马尔代夫可以感受多姿多彩的水下世界，可以体会独一无二的度假村以及与众不同的马尔代夫当地体验。
马尔代夫已经做好了一切准备，已经开始迎接全球的客人，相信不久我们也可以静待中国客人的回归。整个2020年到2021年期间，我们一直没有停止在中国市场持续性的推广，通过在线和线下向我们的B2B、B2C做了很多活动。除了在微信和微博两个社交媒体平台进行内容的深耕，今年7月刚刚开通了我们全新的小红书帐号。未来我们还会和美团点评这些UGC平台进行更多的合作，同时也不会忘记在旅业和B2B平台持续开展活动。2022年，我们会在内容营销和数字化做更多的努力，也希望旅业合作伙伴能够和我们一起发掘机会。