受当前疫情影响，中国人出行减少，一些预定行程无法兑现，对海外旅游市场造成不同程度的影响。欧洲旅游委员会执行董事桑坦德近日在接受新华社记者专访时表示，这是一场全人类的危机，中国人的损失尤为沉重，但相信新冠肺炎疫情很快能被战胜，全球旅游业会经历短暂震荡。
根据旅游经济咨询公司统计，今年到欧洲的中国游客大约会减少20%。“前进指南”旅游信息公司统计的数据显示，今年1月20日至2月9日中国至欧洲航班预订减少了36.7%，而至亚太和美洲的更是减少了58.3%和64.1%。
桑坦德说，疫情暴发使一些原计划赴欧旅行的中国人推迟行程，但这并不会导致行业崩盘。旅游经济咨询公司认为，虽然存在很多不确定性，但目前的结论是，新冠肺炎疫情给全球旅游业造成的震荡将是短暂的。
桑坦德指出，这不是欧洲第一次遇到旅游业危机了，“我们遇到过SARS，遇到过禽流感，还遇到过恐袭”。以往经验表明，遇到危机时，最大的敌人是恐慌，恐慌不仅于事无补，还会带来更大损失。
“因此，我们告诉所有合作伙伴，必须支持现有订单，要制定应急措施，可以改期、推延，但不要取消这些订单。”桑坦德说，这不仅仅是出于经济方面的考虑，也是出于中欧人民友谊。“我们现在要共同努力，不仅是在顺风顺水之时，在艰难时刻也要这样。”
桑坦德说，从社交媒体上看到，有中国人因被视为病毒携带者在欧洲受到骚扰，有关政府应该为此负责，防止这类情况发生。他说，任何因疫情针对中国人的歧视都是错误的，“欢迎不同文明、不同背景间的交流，绝不能将病毒与国籍联系起来”。
至于旅游业何时能恢复正常，桑坦德说，业界需要认真听取包括世界卫生组织和欧中政府的权威意见。他表示，欧洲旅游界不会停止与中国的合作，一旦情势好转，将立刻恢复运转。
旅游业是最具韧性的行业，桑坦德说，这是因为旅游是促进人与人交流的事业，是友善的力量。“旅行越多，学习得越多，理解越多，尊重和接纳也越多。”他认为，欧中双方在促进人员交往方面投入了大量资金和精力，搭建桥梁，增进对话，加强理解，“我们要加固这些桥梁”。
桑坦德对中国政府的抗疫能力充满信心。他说，中国政府以最大努力控制疫情，使之不在世界范围内扩散。“相信很快就能战胜这场疫情，我们从这次挑战中学到很多，疫情过后欧洲和中国将成为更好的伙伴。”